"Systemische Begleitung von Veränderungsprozessen" ist ein sehr weit gefasster Titel, den es zu erläutern gilt. Das Modewort "systemisch" wird in vielen Kontexten genutzt. Systemisch aus meiner Perspektive meint: Unternehmen, Teams oder Einzelpersonen als "lebendes System" zu begreifen. Als solche sind sie, im Gegensatz zu einer Maschine, nicht vollständig durchschaubar und reagieren nicht immer vorhersehbar.
Die üblichen Herangehensweisen im Sinne von "Finde die richtige Schraube, drehe dran und dann klappt es" werden aus meiner Sicht der Komplexität z.B. moderner Unternehmen nicht gerecht. Sinnvoller ist eine evolutionäre Herangehensweise, bei der kleine Veränderungen initiiert werden, um dann die Reaktionen des "lebenden Systems" zu beobachten, zu bewerten und ggf. weitere Veränderungen einzuleiten.
Im Mittelpunkt der Beobachtung stehen keine Ursache-Wirkungs-Beziehungen sondern die Wechselbeziehungen innerhalb des Systems, dessen Prozesse und Muster. Der Mehrwert besteht also in der Aufdeckung bzw. dem Bewusstwerden aktueller Prozesse und Muster und dem Einsatz geeigneter Interventionen, um das System in gewünschter Weise zu entwickeln.
Wo notwendig und möglich werden durch die gemeinsame Arbeit Lösungen "zweiter Ordung" generiert. Damit sind Lösungen gemeint, die nicht innerhalb der bisherigen Logik liegen, sondern außerhalb dieser zu finden sind.
Dies geschieht grundsätzlich in Kooperation mit dem Kunden. Dabei wird das Problemwissen sowie die Lösungskompetenz des Kunden und damit die Fähigkeit, selbst am besten beurteilen und entscheiden zu können, was für ihn in seiner Situation hilfreich ist und was nicht, respektiert.
In meinem Verständnis wird Beratung zu einem Expertentreffen zwischen gleichwertigen Partnern. Der Kunde ist Experte für seinen Problem- und damit auch Lösungskontext, ich Experte für ein Interventionrepertoire, das Sie zielsicher auf der Suche nach eigenen Lösungen unterstützt. Dies schließt natürlich das zur Verfügung stellen von Ideen und eigenen Lösungsvorschlägen nicht aus.
Für eine erfolgreiche Veränderung ist somit eine längerfristige Begleitung sinnvoll. Diagnose, Lösungssuche, Beobachtung, Handeln, Beschleunigen und Verlangsamen geschieht dabei je nach Situation und Zielsetzung. Dabei gilt es kurzfristige Erfolge sicherzustellen und gleichzeitig nachhaltig zu arbeiten. Diese systemische Arbeitsweise dürfte besonders spannend für Kunden sein, die bisher viel Erfahrung mit klassischen Herangehensweisen gesammelt haben.
