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HOLGER ROOCK
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Konfliktmanagement

Wo immer Menschen in Organisationen zusammenarbeiten, wird es Konflikte geben. Das ist gut so, denn treten sie nicht auf, wurde in aller Regel die innere Kündigung bereits vollzogen. Wenn es Mitgliedern der Organisation also nicht egal ist, "wie es weitergeht und wie es passiert", dann treten sie mit hohem Engagement für ihre Ansichten und Interessen ein. Der Konflikt ist vorprogrammiert.

Meist lässt sich zwischen lösbaren und aporetischen Konflikten unterscheiden, wobei gerade in der "Unlösbarkeit" der aporetischen Konflikte eine Innovationsherausforderung für die Organisation liegen kann. Dann geht es nicht um beruhigende Stabilisierung sondern um Lösungen zweiter Ordnung, die einen grundlegenden Wechsel erfordern. Der sinnvolle Umgang mit Konflikten kann also im Idealfall zu neuen, intelligenten Lösungen führen. In der Beratung werden Vorgehensweisen, Strategien sowie Methoden zur Konfliktbewältigung erarbeitet und ausprobiert.